Política de reembolso

Entrada en vigor: diciembre de 2023

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible de manera ininterrumpida 24/7 para responder a cualquiera de las preguntas de nuestros Clientes relacionadas con los costos del proceso de solicitud de la visa B1/B2, y/o nuestros servicios. Puede contactarnos mediante:

La Empresa ofrece reembolso para los siguientes métodos de pago, en las condiciones que se indican a continuación:

Nota anterior: La aceptación de los Términos y condiciones de nuestros Servicios y la introducción de sus datos de pago, constituyen la aceptación del Cliente de los Servicios contratados y sus costos. Con este motivo, le recordamos que puede consultar los costos de una solicitud de visa B1/B2 en la página de inicio de este sitio web, en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación del pago.
MÉTODO DE PAGO MÉTODO DE REEMBOLSO PLAZO DEL REEMBOLSO
Pago con tarjeta (por ejemplo: Visa, Mastercard, etc.) Por regla general, los reembolsos se efectuarán directamente a la misma tarjeta de crédito/débito utilizada para realizar el pago. En casos excepcionales, por cuestiones operativas, los reembolsos podrán efectuarse mediante transferencia bancaria. 120 días naturales a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del pago.
Pago en efectivo (por ejemplo, cupón o boleto) En caso de que elija este método de pago, tenga en cuenta que:
Sólo se ofrecen reembolsos para pagos en efectivo en Brasil. No se ofrecen reembolsos para pagos en efectivo en otros países.
120 días naturales a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del pago.
Método de pago instantáneo (por ejemplo, Pix) En caso de que elija este método de pago, tenga en cuenta que:
Sólo se ofrecen reembolsos para pagos instantáneos en Brasil. No se ofrecen reembolsos para pagos instantáneos en otros países.
120 días naturales a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del pago.
Transferencia bancaria En caso de que elija este método de pago, tenga en cuenta que:
Sólo se ofrecen reembolsos para transferencias bancarias en Brasil. No se ofrecen reembolsos para transferencias bancarias en otros países.
120 días naturales a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del pago.

La solicitud de reembolso deberá enviarse a nuestro equipo de Servicio al Cliente, disponible de manera ininterrumpida 24/7, mediante:

Con el fin de identificar correctamente su “expediente de Cliente”, así como por razones de seguridad y confidencialidad de los datos personales, se podrá pedir al Cliente que facilite la siguiente información sobre la solicitud de visa B1/B2 (por ejemplo):

Observaciones:

Para obtener información adicional sobre nuestra Política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los canales indicados anteriormente, y tomaremos todas las medidas oportunas para remediar la situación planteada.